チャットコマース
- ゼロパーティデータの収集手段のひとつ
Bing
日本では、メンズスキンケアブランドのバルクオムがチャットコマースを活用しています²。バルクオムでは、ウェブサイトやLINEでチャットボットを使って、顧客にスキンケアのアドバイスや商品の紹介を行っています。チャットボットは、顧客の肌質や悩みに合わせたオススメの商品や使い方を教えてくれます。また、チャットボットから直接商品を購入することもできます。
海外では、ファッションブランドのH＆Mがチャットコマースを活用しています¹。H＆Mでは、メッセージングアプリのKikでチャットボットを使って、顧客にファッションのアドバイスや商品の紹介を行っています。チャットボットは、顧客の年齢や性別、好みなどに応じてコーディネートの提案や商品のレコメンドを行ってくれます。また、チャットボットから直接商品を購入することもできます。
ソース: Bing との会話 2023/4/15
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- (4) 【比較事例10選】チャットコマースとは？導入企業やLINEなどの …. https://obot-ai.com/column/9689/ アクセス日時 2023/4/15.
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