AWS Connect
AWS Pinpoint
- https://aws.amazon.com/jp/pinpoint/
- Amazon Connect が双方向の SMS のサポートを開始
- SMS Chatbot with Amazon Pinpoint, Amazon Lex, and AWS Lambda
- Amazon Pinpoint でユーザーを掴んで離すな
Amazon Lex
- Amazon Lex による会話型 AI インターフェイスの構築とデプロイ
- AI チャットボットで問い合わせに対応し、回答が難しい内容に限り担当者にエスカレーション[Amazon Connect + Lex + Bedrock]
- 【RAG】Amazon Bedrock と Connect、Kendra を利用し、社内情報や社外の最新情報などの取り込んだデータをもとに回答するコールセンター向け AI チャットボットを構築してみた
- Amazon Lex で日本語チャットボットを作ろう
- Create an SMS Chatbot with Amazon Pinpoint and Lex
Amazon Kendra
その他
- Amazon Connect と Lex でのコールセンター向け AI チャットボットの構築において、「音声入力の最大時間」「発話の最大待機時間」「発話終了判定の最大時間」の仕様を確認してみた | DevelopersIO
- Amazon Lex でカスタム語彙のサポートを開始
- Amazon Connect + Lex + Bedrock の AI チャットボットで、発話から個人情報（名前、住所、生年月日）を正しく認識できるか試してみた | DevelopersIO
- Amazon Connect 電話番号の取得画面で「その国でお使いいただける番号はありません。」というメッセージが表示され、新規番号が取得できない場合の対処方法 | DevelopersIO