サイトKPI/ROI

Develop and Track Site KPIs and ROI to Optimize Marketing

ウェブサイトへの訪問者が何に反応しているかを知ることは不可欠です。CMSシステムには初歩的なアナリティクスが含まれているものもありますが、専用のサービスを利用すれば、セールスやビジネスリードのコンバージョンに至るルートが表示されます。今は詳細なレポートまで行かなくても、アナリティクス・パッケージをインストールした時点から、そのデータは収集され、利用できるようになります。

目標を達成するには

アナリティクスソフトウェアを設定し、具体的なゴール（例えば、購入やメールリストへの登録など）と、各ゴールのコンバージョンポイントをトラッキングする。 アナリティクスでこれができない場合は、できるアナリティクスを導入しましょう。

Googleアナリティクスで目標を作成するには

• アナリティクスを開き、プロフィールの1つに入ります。
• トップナビゲーションのAdminをクリックします。カスタマイズタブの隣にあります。
• [表示]列の[目標]を開きます。
• New Goalをクリックし、ゴール名とゴール先のURLを入力します。ゴール名をクリックすると、ここで既存のゴールを編集できます。
• 確認ページの処理方法に応じて、マッチタイプを指定します。
• 購入を測定していない場合でも、目標に金額を割り当てます。これにより、アナリティクスはチャネル、ランディングページ、訪問者の価値を計算することができます。

コンバージョンファネル

アナリティクスでコンバージョンファネルを設定することで、段階的に進捗を追跡し、顧客の摩擦のポイントを特定することができます：

• 目標ページの名前をクリックして目標に入ります。
• Goals Detailsをクリックします。
• Funnel をオンにします。
• コンバージョンプロセスに進むために訪問するページのURLを入力します。これはウェブサイト毎に異なります。
• あらかじめ決められた経路がない場合は、Conversionsの下にあるReverse Goal Pathレポートで、各ゴールのコンバージョンで訪問した3つのページを確認してください。

ページヒートマップ

ページにヒートマップを設置し、ユーザーエンゲージメントを促進するデザインやコンテンツ要素を監視できるようにしましょう。これらの指標を使用して、ビジネスに最も影響を与えるデザイン、コンテンツ、マーケティングの取り組みの優先順位を決め、針を動かさない取り組みの優先順位を下げましょう。

コンバージョンファネル

SEOマーケティングにおけるコンバージョンファネルとは、潜在顧客がウェブサイトを訪問してから商品購入や問い合わせなどの目標達成（コンバージョン）に至るまでのプロセスを段階的に可視化したものです。

ファネルとは？

ファネル（漏斗）とは、広く集客した上で、ふるいにかけられた見込み顧客が、検討・商談、そして成約へ流れる中で段々と少数になっていくことをいう。 その様を図にすると、漏斗で濾した様子に似ているところからそう呼ばれている。

コンバージョンファネルの概念

コンバージョンファネルは、顧客の購買行動を以下のような階層構造で捉えます。

1. 認知（Awareness）: 潜在顧客が商品やサービスについて初めて知る段階。
2. 興味・関心（Interest）: 潜在顧客が商品やサービスに興味を持ち、情報を収集し始める段階。
3. 検討（Consideration）: 潜在顧客が競合他社と比較検討し、自社の商品やサービスが最適かどうかを判断する段階。
4. 購入（Purchase）: 潜在顧客が商品やサービスを購入する段階。
5. ロイヤリティ（Loyalty）: 購入者が商品やサービスに満足し、継続的な利用や推奨に繋がる段階。

SEOマーケティングにおけるコンバージョンファネルの重要性

SEOマーケティングでは、コンバージョンファネルの各段階に合わせた施策を講じることで、効率的にコンバージョン数を増やすことができます。

• 認知段階: 幅広いキーワードで検索エンジン上位表示を目指し、多くの潜在顧客にウェブサイトを訪問してもらう。
• 興味・関心段階: 潜在顧客のニーズに合った有益なコンテンツを提供し、商品やサービスへの興味を高める。
• 検討段階: 競合他社との比較情報や顧客の声などを掲載し、自社の商品やサービスの優位性をアピールする。
• 購入段階: 購入しやすいウェブサイト設計や決済方法の提供、キャンペーンの実施などにより、購入を促進する。
• ロイヤリティ段階: 購入後のサポートや情報提供、コミュニティ形成などにより、顧客満足度を高め、リピート購入や口コミを促進する。

コンバージョンファネルの活用

コンバージョンファネルを分析・活用することで、以下のような効果が期待できます。

• ボトルネックの発見: コンバージョンファネルの各段階における離脱率を分析することで、改善点を見つけることができます。
• 施策の最適化: 各段階に合わせた最適な施策を講じることで、コンバージョン率を高めることができます。
• 顧客理解の深化: 顧客の購買行動を理解することで、より効果的なマーケティング戦略を立案することができます。

SEOマーケティングにおいては、コンバージョンファネルの概念を理解し、各段階に合わせた施策を講じることが、成功への鍵となります。